Σε ισχύ οι νέες ρυθμίσεις για τη φορητότητα αριθμών

Σε ισχύ τίθενται από σήμερα, 4 Ιουνίου 2018, οι νέες ρυθμίσεις της ΕΕΤΤ για τη φορητότητα αριθμών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας. Στόχος είναι να επιλυθούν προβλήματα που είχαν εντοπισθεί στην προηγούμενη διαδικασία, όπως η αποστολή προσφορών στον συνδρομητή ακόμη και μετά την υλοποίηση της φορητότητας, με αποτέλεσμα ο συνδρομητής, σε περίπτωση που αποφάσιζε τελικά να παραμείνει στην υφιστάμενη εταιρία, λάμβανε λογαριασμό από δύο εταιρίες και επιβαρυνόταν με τέλη πρόωρης λήξης σύμβασης. 

Σύμφωνα με τις νέες ρυθμίσεις, ο συνδρομητής σε περίπτωση που έχει συνάψει σύμβαση είτε από απόσταση (τηλεφωνικά, μέσω Διαδικτύου ή fax), είτε εκτός καταστήματος (π.χ. μέσω αντιπροσώπου της εταιρίας στον χώρο του συνδρομητή), έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αζημίως και χωρίς εξηγήσεις. Συνεπώς, έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την αίτηση φορητότητας αριθμού που έχει υποβάλει. Οι παραπάνω δυνατότητες ισχύουν για διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. 

Σε αυτό το πλαίσιο, ισχύουν τα ακόλουθα:

Αθέμιτος ανταγωνισμός στις τηλεπικοινωνίες με θύματα τους καταναλωτές

Συνθήκες καταχρηστικής και επιθετικής λειτουργίας και αθέμιτου ανταγωνισμού  επικρατούν στην αγορά τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών με θύματα τους καταναλωτές. 

Πολλές καταγγελίες που έχουν γίνει στην Ένωση Καταναλωτών Βόλου και Θεσσαλίας που αναφέρουν ότι:


- εκπρόσωποι των εταιρειών κινητής και σταθερής τηλεφωνίας και ίντερνετ τους καλούν σε ακατάλληλες ώρες (συνήθως μεσημεριανές) και τάζουν «λαγούς με πετραχήλια» για να τους πείσουν να αλλάξουν εταιρεία


- αποκρύπτουν ή διαβεβαιώνουν ότι δεν υπάρχει τέλος (ποινή) αποσύνδεσης στην περίπτωση διακοπής της σύμβασης 


- αν πειστεί ο καταναλωτής να αλλάξει εταιρεία, ο παλιός πάροχος επιβάλλει υψηλά πρόστιμα για τη διακοπή της σύμβασης πριν τη λήξη της ανάλογα με το χρόνο που υπολείπεται


- όσοι αδυνατούν να πληρώσουν λαμβάνουν μηνύματα από δικηγορικά γραφεία (εισπρακτικές εταιρείες) που τους απειλούν με νομικές κυρώσεις


- σε κάποιες περιπτώσεις οι εταιρείες επιβαρύνουν τους λογαριασμούς με πρόσθετες, πέραν του συμβολαίου παροχές ή τέλη χωρίς τη συναίνεση του πελάτη τους

Τι να προσέχετε πριν την υπογραφή της σύμβασης

Όσα πρέπει να γνωρίζω για τις κινητές συσκευές

Συστάσεις από την ΕΕΤΤ προς τους καταναλωτές 

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) εκδίδει συστάσεις προς χρήστες κινητών συσκευών για θέματα ελέγχου των χρεώσεων και προστασίας της συσκευής και των δεδομένων.

Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ συνιστά τρόπους αποφυγής ανεπιθύμητων ή υπερβολικών χρεώσεων κατά τη σύνδεση στο Internet και τη χρήση δεδομένων και Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ). Επιπλέον, η ΕΕΤΤ συστήνει στους καταναλωτές να εφαρμόζουν ειδικές ρυθμίσεις ασφαλείας ώστε να προστατεύουν τη συσκευή και τα δεδομένα από ιούς, απώλεια και κλοπή και να επιδεικνύουν ιδιαίτερη προσοχή κατά τις πληρωμές και μεταφορές χρημάτων μέσω κινητών συσκευών. Η ΕΕΤΤ ενημερώνει επίσης για θέματα περιαγωγής κατά την παραμονή στο εξωτερικό ή σε παραμεθόριες περιοχές.

Κορυφαία προτεραιότητα για την ΕΕΤΤ παραμένει η προάσπιση των δικαιωμάτων και η πρόσβαση των καταναλωτών σε ανταγωνιστικές επιλογές τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

Οι αναλυτικές συστάσεις της ΕΕΤΤ βρίσκονται εδώ (κλικ)

Το ενημερωτικό video με τις συστάσεις της ΕΕΤΤ για τους χρήστες κινητών συσκευών βρίσκεται  εδώ (κλικ)

Σκόπελος - Παλούκι 8 ώρες μέσα στα χιόνια (φωτό)

Πολύωρη επιχείρηση εφοδιασμού με καύσιμα στο Παλούκι

Οι κεραίες τηλεπικοινωνιών σταθερής και κινητής, οι οποίες βρίσκονται στην κορυφή του όρους Παλούκι της Σκοπέλου και εξυπηρετούν, παρέχοντας “σήμα”, τους συνδρομητές των Βορείων Σποράδων, δεν λειτουργούσαν τις ημέρες του χιονιά λόγω διακοπής του ηλεκτρικού ρεύματος και η γεννήτρια που δίνει ρεύμα σε τέτοιες περιπτώσεις δεν είχε καύσιμα.

Την δύσκολη επιχείρηση εφοδιασμού με καύσιμα ανέλαβε το πρατήριο ΕΚΟ / Ιωάννης Ζέρβας με τον υπάλληλο Βαγγέλη Σπύρου να αναχωρεί από την Σκόπελο στις 10 το πρωί και να φθάνει στην τοποθεσία που βρίσκονται οι κεραίες στις 6 το απόγευμα!

Για να φθάσει το βυτιοφόρο στον προορισμό του ζητήθηκε η συνδρομή  jcb, το οποίο προπορευόταν για να ανοίγει δρόμο και κάποιες φορές χρειάστηκε να τραβήξει το όχημα με τα καύσιμα, το οποίο, φυσικά, φορούσε αλυσίδες.

Όχι, δεν χάλασε το κινητό σας!

Μεγάλο πρόβλημα στις επικοινωνίες αντιμετωπίζουν σήμερα οι συνδρομητές της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, Cosmote στην Κεντρική και Βόρεια Ελλάδα.
Πάντως, κακά τα ψέματα, ησύχασε λίγο το κεφάλι μας...